Sinn Spezialuhren und crossbase – eine zentrale Plattform für alle Marketinginhalte
Mit crossbase hat Sinn Spezialuhren verstreute Datenbestände in einer zentralen PIM-Lösung zusammengeführt. Das Ergebnis: eine bessere Auffindbarkeit von Produkt- und Marketinginformationen, die effiziente Verwaltung komplexer Produktvarianten und eine verlässliche Datenbasis für den Onlineshop und weitere Ausgabekanäle.
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Annalena Gunther (Marketing/Kommunikation Sinn Spezialuhren): Das PIM-System wurde bei uns ganz stark aus dem Marketing heraus eingeführt, weil wir historisch gewachsene Ordner-Strukturen hatten, wo all unsere Bilder, Texte und Marketinginhalte abgelegt waren.
Stefanie Löwe (Anwendungsberaterin crossbase): Sinn hatte eine komplett dezentrale Datenlage. Das heißt, sie haben sehr viel Zeit einfach mit Suchen von ihren Informationen, von Bildern, von Texten zugebracht.
Annalena Gunther: Und wir haben uns einfach gewünscht, eine zentrale Plattform zu haben, wo wir alle unsere Marketinginhalte einheitlich ablegen können.
Stefanie Löwe: Und damit einfach die Auffindbarkeit in Zukunft besser zu gewährleisten.
Annalena Gunther: Wir haben uns von crossbase von Anfang an am besten verstanden gefühlt, positiv überrascht, einfach durch die Art, wie er auf unsere Bedürfnisse und Anforderungen eingegangen worden ist. Das erste Demosystem wurde direkt mit Daten, die wir zur Verfügung gestellt haben, aufgebaut, so dass wir direkt praxisnah sehen konnten, wie das fertige System vielleicht mal aussehen könnte. Uns gefällt an der crossbase-Lösung, dass sie so individuell auf jeden Kunden und auch auf uns abgestimmt werden kann.
Unsere Uhren sind komplex und wir haben die Besonderheit, dass wir alle unsere Uhren konfigurierbar machen können. Kunden können für die meisten Modelle aus einer ganzen Bandbreite an Armbändern und Schließen auswählen. Das macht die Datenbasis natürlich besonders komplex. Das alles muss im PIM sauber abgebildet werden und auch für andere Ausgabekanäle wie den Onlineshop eben entsprechend bereitgestellt werden.
Stefanie Löwe: Ja, das ist definitiv auf jeden Fall eine Herausforderung.
Annalena Gunther: In der Zusammenarbeit mit crossbase schätzen wir auf jeden Fall den kollegialen und ja fast schon freundschaftlichen Austausch und die Zusammenarbeit. Man hat wirklich das Gefühl, dass wir im Laufe des Projekts als Team insgesamt zusammengewachsen sind und wirklich ein gemeinsames Ziel verfolgen.
Stefanie Löwe: Die Workshops sind immer geprägt durch eine lockere, freundliche, oft auch humorvolle und lustige Art und Weise, aber trotzdem auch immer sehr, sehr produktiv und am Ende immer erfolgreich.
Annalena Gunther: Das macht die Zusammenarbeit einfach so besonders und bringt auch den Spaß in das Projekt. Wir schätzen, dass wir ein festes Team haben, das wir jederzeit erreichen können und die unsere Produkte mittlerweile sehr gut kennen und von sich aus regelmäßig Vorschläge machen.
Stefanie Löwe: Man merkt, dass die Leute für ihr Produkt brennen. Man merkt das einerseits an der Qualität der Uhren, an den Materialien, die verwendet werden, an den Details. Und das ist so auf diese Art einzigartig, was ich bei anderen Kundenprojekten bisher noch nicht erlebt habe.
Annalena Gunther: Wir werden crossbase auf jeden Fall weiter empfehlen, einfach weil sie, glaube ich, vom Systemanbieter super zu uns passen und bestimmt auch zu ganz vielen anderen Kunden. Man hat wirklich mit crossbase das Gefühl, das richtige PIM-System implementiert zu haben.