FRÄNKISCHE Rohrwerke:
Reibungsloser Datenfluss von der Quelle in alle Kanäle

Bei der Unternehmensgruppe FRÄNKISCHE ist Vielfalt Teil des Geschäfts. Das 1906 gegründete Familienunternehmen entwickelt und produziert innovative Rohrsysteme für Hochbau, Tiefbau, Automotive und Industrie. Die Division FRÄNKISCHE Rohrwerke umfasst dabei die Bereiche Haustechnik, Elektro und Drainage. Entsprechend breit gefächert sind somit auch die Produkte, Märkte und Anforderungen an die Kommunikation. 

Diese Vielfalt nicht in unterschiedlichen Systemen und Kanälen auseinanderlaufen zu lassen, war eine besondere Herausforderung bei FRÄNKISCHE.  Alles sollte überall konsistent und immer aktuell bei Kunden und Händlern ankommen.

Hier schöpft FRÄNKISCHE bereits nach sehr kurzer Zeit nahezu das volle Potenzial von crossbase aus. Was als zentrale Produktdatenbasis begann, ist heute das Rückgrat einer Kommunikation, die erstaunlich viele Wege zum Kunden kennt: Über zehn länderspezifische Websites greifen auf die Daten aus crossbase zu. Dazu kommen ein Medienserviceportal, die Portale Arge und OXOMI, elektronische Kataloge für Handelspartner, Printkataloge, Datenblätter und Preislisten. Und das Ganze in mehr als 20 Sprachversionen.

Alle Kanäle werden aus derselben Quelle bedient. Die zentral gepflegten Produktinformationen werden mit Bildern, Dokumenten und Texten angereichert und anschließend für den jeweiligen Zweck ausgespielt. So kann aus einer einzigen Datenbasis eine Website, ein Händlerkatalog oder eine Printpublikation entstehen. Änderungen müssen nicht an vielen Stellen vorgenommen werden, sondern nur in der Ursprungsdatei.

Wie leistungsfähig dieses Prinzip ist, zeigt sich gerade dort, wo die Anforderungen besonders hoch sind. Für Handelspartner werden Produktdaten in unterschiedlichen, teils kundenspezifischen Formaten bereitgestellt. Im Medienservice können interne und externe Nutzer gezielt nach Bildern, Dokumenten, Videos oder Katalogauszügen suchen und diese in der benötigten Sprache und Qualität herunterladen. Und auch im Printbereich greift FRÄNKISCHE auf die crossbase Datenbasis zurück: Mehrere Tausend Katalogseiten und Datenblätter wurden bereits automatisiert in bis zu sieben Sprachen erzeugt.

Dabei bleibt die Lösung nicht auf die reine Verteilung von Informationen beschränkt. Auch anspruchsvolle Inhalte wie bemaßte Skizzen können aus den gepflegten Produktdaten automatisiert erzeugt werden. Übersetzungsprozesse sind eingebunden, sodass nur neue oder geänderte Inhalte bearbeitet werden müssen. So wächst aus einer zentralen Datenbasis nach und nach ein System, das im Hintergrund dafür sorgt, dass die Kommunikation von FRÄNKISCHE zusammenbleibt.

Darin liegt auch die Besonderheit der Zusammenarbeit: FRÄNKISCHE nutzt crossbase nicht einfach als PIM, sondern als zentrale Infrastruktur für einen großen Teil seiner Produktkommunikation. Website, Portale, Handelspartner und Print arbeiten mit derselben Informationsbasis – jeder Kanal bekommt das, was er braucht.

Für ein international aufgestelltes Unternehmen mit einer entsprechend großen Produktvielfalt schafft das vor allem eines: Übersicht. Viele Wege zum Kunden, aber nur ein Weg für die Daten. Eine Quelle, viele Anwendungen – und damit eine Produktkommunikation, die auch bei stets wachsender Vielfalt einfach bleibt.