Un service de pointe – une promesse de performance chez crossbase
Dès le départ, nous suivons ensemble un processus éprouvé. Notre objectif : que vous puissiez utiliser crossbase le plus rapidement possible pour votre communication produit.
Lors de l'introduction de crossbase, notre chef de projet vous guidera à travers le programme d'onboarding. Ils seront soutenus par nos conseillers en applications. Vous ferez ainsi la connaissance de vos futurs interlocuteurs, qui seront également à vos côtés après l'implémentation. Et nos conseillers apprennent à vous connaître : Vos produits, vos processus, vos souhaits et vos objectifs. Vous pouvez ainsi être sûr qu'à l'avenir, ils vous aideront rapidement et facilement en cas de questions ou de nouvelles exigences.
Service – là où vous en avez besoin
Nous avons conçu notre solution logicielle de manière à ce que vous puissiez procéder à des adaptations sans notre aide. Vous devez pouvoir décider vous-même du degré d'assistance que vous souhaitez recevoir de notre part.
Service premium dans toutes les phases du projet et après la mise en production
Chez de nombreux fournisseurs, l'assistance personnelle prend malheureusement fin avec la mise en production. À partir de là, le client communique avec des centres d'appels, des chatbots et des systèmes de tickets. Cela vous fait perdre du temps et vous ralentit. crossbase vous offre un excellent service à chaque étape de notre collaboration – ce que confirme notre distinction Top Service.
Ce qu'offre notre Service++
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Suivi personnel par le chef de projet et le conseiller en applications
La communication indirecte vous fait perdre du temps et vous ralentit. C'est pourquoi nous attachons une importance particulière à un suivi personnel. Vos interlocuteurs sont personnellement joignables pour vous.
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Délais de résolution garantis pour tous les cas d'assistance.
Nos développeurs ne sont qu'à quelques pas de votre interlocuteur personnel. Nous pouvons ainsi traiter les cas d'assistance rapidement et facilement. Nous vous le garantissons !
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Deux versions majeures par an
crossbase fait l'objet d'un développement continu de notre part. De nombreuses exigences de nos clients sont intégrées dans la solution logicielle. Ainsi, les innovations profitent directement à tous les utilisateurs de crossbase.
Responsable du conseil et de l'assistance
Chef d'équipe conseil et support
Chef d'équipe conseil et support
Chef d'équipe adjoint conseil et support