Comprendre, choisir et mettre en place un PIM

Un système PIM sert de plateforme centrale pour la gestion, l'enrichissement et la distribution de données de produits sur tous les canaux de distribution. Il permet de stocker de manière centralisée des informations telles que les spécifications techniques, les prix, les images, les textes marketing et les traductions, et veille à ce qu'elles soient disponibles rapidement et avec une qualité cohérente. Au cœur d'un système PIM, il y a la gestion de l'ensemble du cycle de vie des informations de produits, de la saisie à la publication et à la distribution, en passant par la maintenance.

Il existe un certain nombre de caractéristiques et de fonctions communes à tous les systèmes PIM :

• • Stockage centralisé des données
  • Gestion de données complète
  • Catégorisation et classification.
  • Publication multicanal
  • Gestion des workflows
  • Intégration dans l'environnement système
  • Analyse et reporting

Un système PIM est nécessaire pour les entreprises qui doivent gérer de grandes quantités de données de produits de manière efficace et structurée. Il est particulièrement important pour les organisations qui doivent maintenir la synchronisation de leurs informations de produits à travers différents canaux de distribution (par exemple, boutiques en ligne, places de marché, catalogues, magasins) et pour lesquelles une présentation précise et cohérente des produits est essentielle.

Un système PIM déploie tout son potentiel lorsque les critères suivants sont pertinents :

Volume et complexité des données de produits.

• Grande variété de produits et de variantes
• Diversité des attributs et métadonnées des produits
• Lien entre les données de produits et les médias

Distribution et diffusion multicanales

• Plusieurs canaux de distribution
• Adaptation des données en fonction des canaux

Qualité et cohérence des données

• Problèmes d'incohérence des données
• Données manquantes ou incomplètes
• Manque de transparence et d'historique

Multilinguisme et internationalisation

• Gestion de plusieurs langues et régions
• Intégration avec des systèmes de traduction (TAO/TMS)

Intégration avec d'autres systèmes

• Connexion à des systèmes ERP, DAM, de boutique en ligne
• Importations et exportations de données automatisées

Augmentation de l'efficacité grâce à l'automatisation

• Frais de maintenance manuels élevés
• Contrôle du workflow et des validations
• Fonctions de publication
• Fonctions basées sur l'IA

Croissance et évolutivité

• Portefeuille de produits en pleine croissance
• Utilisateurs et départements

Amélioration du délai de mise sur le marché

• Retards dans les lancements de produits
• Adaptation rapide aux exigences du marché

Conformité et exigences légales

• Respect des exigences légales

Insatisfaction avec les solutions existantes

• Tableaux Excel ou solutions isolées
• Manque de transparence et de contrôle

Un système PIM est particulièrement utile pour les entreprises qui proposent de nombreux produits nécessitant des explications et disposent de catalogues de produits volumineux, mais aussi pour les entreprises qui doivent gérer leurs informations produits avec cohérence et efficacité sur différents canaux de distribution.

Cependant, un système PIM n'est pas seulement un outil technique, c'est aussi et surtout un outil stratégique pour optimiser la gestion des données produits.

Avantages

• Gestion centralisée des données
• Cohérence sur tous les canaux de distribution
• Mise sur le marché plus rapide
• Amélioration de la qualité des données
• Collaboration efficace
• Personnalisation et localisation
• Réduction des redondances
• Meilleure communication avec les clients

L'introduction d'un système PIM peut entraîner d'importantes économies de coûts indirects et directs.

Celles-ci peuvent être réalisées principalement dans les domaines suivants :

• Réduction des erreurs
• Moins de retouches

• Automatisation des processus
• Mise sur le marché plus rapide

• Optimisation des flux de travail
• Réduction des doubles emplois

• Distribution uniforme des données
• Évolutivité

• Contrôle de la qualité
• Meilleures décisions

• Environnement informatique simplifié
• Frais de maintenance réduits

La mise en place d'un système PIM nécessite une planification et une préparation minutieuses.

L'idée selon laquelle un système PIM conduit automatiquement à une communication multicanale ou omnicanal fluide et à une gestion de données efficace est une erreur. Certes, un système PIM fournit la base technique pour la gestion et la distribution centralisées des informations de produits, mais sans processus optimisés et responsabilités clairement définies, même le meilleur logiciel ne peut pas exploiter tout son potentiel.

L'implémentation d'un système PIM nécessite une planification et une préparation approfondies. On oublie souvent que les processus internes doivent être examinés et, le cas échéant, optimisés.
Avant de mettre en œuvre un système PIM, les entreprises doivent procéder à une analyse complète des processus actuels afin d'identifier les points faibles et d'exploiter au mieux les possibilités technologiques.

Un autre facteur clé de la réussite d'un système PIM est l'attribution de responsabilités claires. Il ne suffit pas d'introduire une nouvelle solution logicielle et de s'attendre à ce que la qualité des données s'améliore d'elle-même. Qui est responsable de la saisie des données ? Qui vérifie l'intégralité et l'exactitude des données ? Ces questions doivent être clarifiées afin de garantir une utilisation efficace du système PIM.

Critères de sélection décisifs

Lors de la sélection d'un système approprié, plusieurs critères doivent être pris en compte afin de s'assurer que le système répond aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Lors de la sélection d'un système PIM, nous recommandons de procéder comme suit :

1. Modèle de données et maintenance des données.

2. Traduction et multilinguisme

3. Digital Asset Management (MAM)

4. Import/export et interfaces

5. Workflows et gestion des droits

6. Reporting et analyse

7. Système et exploitation

8. Manuel d'utilisation, assistance et formation

9. Références et rapports d'expérience

10. Coûts/éditions

Notre guide PIM traite en détail de ce point important. Il contient également une recommandation sur la marche à suivre pour choisir un système PIM. Vous pouvez le demander gratuitement en haut de cette page.

La mise en place d'un système PIM peut présenter de nombreux défis et problèmes potentiels. Voici quelques-uns des pièges les plus courants et des risques à prendre en compte :

2. • Exigences et objectifs peu clairs
   • Mauvaise qualité des données
   • Manque d'acceptation de la part des utilisateurs
   • Défis techniques
   • Mauvaise gestion de projet
   • Manque de soutien de la part de la direction
   • Phases de test insuffisantes
   • Complexité excessive
   • Maintenance et assistance à long terme

L'introduction d'un système PIM peut sembler complexe à première vue, car elle nécessite une intégration minutieuse dans les processus existants. Cependant, avec un partenaire expérimenté à vos côtés, une planification bien pensée et une équipe de projet compétente, ce défi devient gérable. Une approche structurée permet d'identifier les obstacles potentiels à un stade précoce et de les contourner efficacement, de sorte que l'implémentation puisse se dérouler sans heurts et avec succès.

L'intelligence artificielle (IA) a le potentiel de soutenir de manière significative les systèmes PIM dans de nombreux domaines et d'améliorer considérablement l'efficacité et la qualité de la gestion des données produit. Voici quelques domaines spécifiques dans lesquels l'IA peut aider les utilisateurs de systèmes PIM.

Lors de la phase de sélection, demandez aux fournisseurs de PIM de vous montrer les fonctionnalités d'IA existantes à l'aide d'exemples concrets. Dans ce domaine, il est également important de se faire présenter la feuille de route avec les fonctionnalités sur le point d'être introduites et celles qui sont prévues.

• Automatisation de la maintenance des données
• Détection et correction des erreurs
• Traitement du langage naturel
• Traitement des images et des vidéos
• Assistants virtuels
• Tableaux de bord visuels

Ces applications de l'IA dans les systèmes PIM peuvent contribuer à l'avenir à accroître l'efficacité, à améliorer la qualité des données et à optimiser l'expérience utilisateur. L'IA fera de plus en plus partie intégrante des systèmes PIM modernes afin d'aider les entreprises à s'imposer dans un environnement de marché dynamique et concurrentiel.

Un catalogue d'exigences bien fondé et précis constitue le cœur de toute introduction réussie d'un système PIM. Il s'assure que toutes les exigences fonctionnelles, techniques et organisationnelles ainsi que les attentes vis-à-vis du système sont documentées de manière claire et exhaustive.

Un catalogue bien élaboré pose la première pierre de l'ensemble du processus de sélection et de mise en œuvre et permet à toutes les parties prenantes concernées – de l'informatique au marketing en passant par la gestion des produits – d'être impliquées à un stade précoce. Cela permet de s'assurer que les différents besoins et perspectives sont pris en compte afin de choisir un système optimal qui répond aux objectifs de l'entreprise.

Le catalogue des exigences ne sert pas seulement de guide pour la sélection d'un système PIM approprié, mais aussi de base pour une implémentation réussie et une évaluation ultérieure du système. Un catalogue détaillé permet de comparer précisément les solutions PIM potentielles, d'identifier rapidement les risques éventuels et d'assurer la performance à long terme du système. Le catalogue crée ainsi des critères clairs pour s'assurer que le système choisi gère efficacement les données des produits, soutient la stratégie multicanale et améliore durablement la qualité des données.

Les entreprises doivent décider si elles souhaitent exploiter leur système PIM en tant que solution sur site dans leur propre centre de données ou si elles veulent miser sur une solution en nuage. Les deux options ont des avantages et des inconvénients : Alors qu'une solution sur site offre souvent plus de contrôle et de sécurité des données, une solution dans le nuage peut marquer des points grâce à sa flexibilité et à son évolutivité. Le choix dépend des besoins spécifiques de l'entreprise.