Coltène :
Précision médicale pour les données de produits et les processus

Coltène/Whaledent AG est l'un des principaux acteurs internationaux dans le domaine du développement, de la fabrication et de la distribution de consommables
et de petits appareils dentaires. La fusion, en 1990, de la société suisse Coltène AG et de la société américaine Whaledent Inc. a donné naissance à une entreprise à vocation résolument internationale. Son siège social est situé à Altstätten, en Suisse. Des sites de production à la pointe de la technologie en Suisse, en Allemagne, aux États-Unis et au Brésil, ainsi qu’une équipe de plus de 1 200 collaborateurs, garantissent une qualité et une capacité d’innovation exceptionnelles. Sa vaste gamme de produits, qui s’étend des matériaux d’obturation et des solutions endodontiques aux instruments de précision, fait de Coltène un partenaire fiable pour les dentistes
du monde entier.

En tant que spécialiste des produits dentaires haut de gamme, Coltène fournit des solutions innovantes aux dentistes du monde entier. Cependant, la croissance de l’entreprise s’est accompagnée d’une complexité croissante : des milliers d’articles, avec de nombreuses variantes, prix et caractéristiques techniques, étaient gérés dans le système SAP, mais il était difficile de les comparer avec les services marketing et commerciaux. Les nouveaux produits, les marchés internationaux, les traductions dans jusqu’à 20 langues ainsi que cinq catalogues sectoriels exhaustifs ont encore accru les exigences. À cela s’ajoutait la nécessité de maintenir le site web constamment actuel.

C’est à ce moment-là qu’a débuté la collaboration avec crossbase. À partir du logiciel standard, une solution sur mesure a été développée, redéfinissant la communication produit. Grâce à l’interface SAP-PIM, tous les articles, y compris leur structure produits, leurs prix et les données SAP pertinentes, sont désormais directement intégrés dans le système. Le « groupe d’articles » sert ici de nœud central : les variantes de même forme y sont regroupées, les informations de produit sont gérées de manière centralisée et automatiquement héritées sur chaque article – une cohérence sans redondance.

Le Digital Asset Management met de l’ordre dans la diversité des supports : les photos de produits, les images d’application et les illustrations sont gérées de manière centralisée, tandis que le convertisseur graphique génère automatiquement en arrière-plan tous les formats requis. La gestion des textes en bénéficie également : les descriptions du produit, les caractéristiques et les arguments de vente sont gérés de manière flexible au niveau des groupes d’articles ou des articles individuels, tandis que les contenus en fonction des médias, tels que les titres, les titres SEO et les liens pour l’imprimé et le web, sont contrôlés séparément. Les traductions sont effectuées par des agences via l’interface de mémoire de traduction vers Across – avec précision et efficacité.

Un autre atout majeur est la vue de produit spécifique au marché : chaque canal, qu’il s’agisse d’un catalogue imprimé ou d’un site web, reçoit exactement les articles et contenus qui lui correspondent. Cinq catalogues sectoriels dans cinq pays et langues, des centaines de prospectus dans jusqu’à 20 langues, comptant parfois des milliers de pages – le tout s’appuyant sur une base de données et faisant l’objet d’une création automatisée. Une gestion intelligente de l’impression, des tableaux variables et l’intégration du site web à Typo3 via l’API REST garantissent que le catalogue en ligne et le Media Center fournissent toujours des données actuelles et cohérentes.

Aujourd’hui, Coltène accomplit en quelques heures des tâches qui prenaient autrefois des semaines. L’entreprise se présente à l’échelle mondiale de manière uniforme, professionnelle et sans erreur – avec crossbase comme partenaire invisible mais indispensable en coulisses. Pour Coltène, la précision n’est pas seulement un critère de qualité des produits, mais elle imprègne l’ensemble du flux d’informations.