Solutions intégrées vs. Best-of-Breed – Stratégies pour une gestion efficace des informations produits

Les entreprises industrielles, en particulier, dont les produits nécessitent des explications, sont confrontées à la tâche complexe de gérer efficacement leurs informations produits et de les communiquer de manière cohérente sur de nombreux canaux. Face à la multitude de technologies et de systèmes disponibles, ils sont ici confrontés à un choix entre deux approches principales : une solution intégrée ou une stratégie « best of breed » ?

Les deux approches présentent chacune des avantages et des défis qui doivent être soigneusement évalués afin de prendre la meilleure décision en fonction des besoins spécifiques d'une entreprise. Dans ce qui suit, je souhaite donc examiner les deux approches de plus près.

Solutions intégrées : Efficacité et cohérence

Outre la simple gestion des informations produits (PIM), les solutions intégrées réunissent entre autres des modules tels que la gestion des ressources multimédias (DAM), la gestion de contenu (CMS) ainsi que des solutions pour le commerce électronique et la production automatisée de documents dans une plateforme unique et cohérente. Le principal avantage de cette approche réside dans la gestion centralisée des données. En consolidant toutes les informations produits en un seul endroit, les entreprises peuvent éviter les redondances et s'assurer que tous les canaux reçoivent des informations cohérentes et à jour. Un avantage important est que toutes les informations fournies et les documents de vente reposent (physiquement) sur la même base de données, même pour les produits qui évoluent rapidement et qui sont complexes et partiellement configurables. L'intégration garantit donc que les informations sont toujours correctes et cohérentes.

Un avantage supplémentaire des solutions intégrées réside dans l'augmentation de l'efficacité grâce à des processus automatisés. Ces automatisations réduisent les efforts manuels, accélèrent la mise à jour et la diffusion des informations produits et permettent ainsi d'économiser un temps et des ressources précieux. Les contrôles de qualité intégrés et les mécanismes de validation contribuent ici à maintenir la qualité des données à un niveau élevé, ce qui garantit l'exactitude et la pertinence des informations fournies. Dans le domaine PIM, l'approche intégrée gagne en importance, notamment grâce à des modules tels que Business Process Modeling, qui facilitent considérablement la modélisation, le contrôle et le suivi des processus à travers tous les modules.

Le mot d'ordre souvent cité de « source unique de vérité » est particulièrement pertinent dans ce contexte (donc au sens strict), car c'est dans les systèmes intégrés qu'il peut être mis en œuvre avec le plus de fiabilité.

La flexibilité et l'évolutivité des solutions intégrées les rendent particulièrement attrayantes pour les entreprises à la recherche d'une solution unifiée et rentable. Les systèmes intégrés offrent une plateforme unique qui permet de gérer toutes les données et tous les processus en un seul endroit, ce qui garantit la cohérence et la précision des informations. Cela réduit le besoin d'interfaces complexes entre les différents systèmes, ce qui simplifie à la fois la mise en œuvre et la maintenance. De plus, les systèmes intégrés permettent un contrôle et une surveillance plus efficaces des processus, car tous les modules sont adaptés les uns aux autres et fonctionnent sans problème.

Best-of-Breed : Spécialisation et adaptabilité

La stratégie Best of Breed s'oppose à cette approche, dans laquelle les entreprises choisissent ce qu'elles considèrent comme les meilleures solutions disponibles pour chaque fonction ou exigence spécifique. Cette approche offre l'avantage d'une spécialisation en profondeur et permet aux entreprises de bénéficier des dernières innovations technologiques dans leurs domaines respectifs. Les solutions « best-of-breed » sont souvent hautement spécialisées et offrent des fonctionnalités étendues, spécialement adaptées aux besoins du secteur concerné.

La flexibilité qui va de pair avec le choix de solutions spécialisées permet aux entreprises de personnaliser leur environnement système. Cela peut être particulièrement avantageux pour les entreprises actives dans des secteurs fortement réglementés ou en évolution rapide, où des exigences spécifiques doivent être satisfaites.

L'un des avantages de la stratégie « best of breed » réside dans la possibilité de choisir la meilleure solution disponible pour chaque fonction spécifique. Les entreprises peuvent ainsi bénéficier de solutions spécialisées et sophistiquées, parfaitement adaptées à leurs besoins individuels. Cette stratégie permet de profiter des dernières innovations technologiques et de s'adapter rapidement à l'évolution des conditions du marché. De plus, elle offre une flexibilité dans la conception des systèmes, car les entreprises ont la liberté de combiner et d'adapter différentes solutions afin de créer un environnement informatique sur mesure qui correspond parfaitement à leurs processus commerciaux spécifiques.

Toutefois, une stratégie best-of-breed peut également présenter des défis, notamment en ce qui concerne l'intégration et la gestion de plusieurs systèmes. La nécessité de relier et de coordonner différents systèmes peut être source de complexité et nécessite souvent des ressources et une expertise supplémentaires. Cette grande flexibilité est rarement utilisée dans la pratique et a un coût, non seulement dans la mise en œuvre initiale, mais aussi lorsqu'un des sous-systèmes doit être remplacé, quelle qu'en soit la raison.

Une approche hybride : Le meilleur des deux mondes

Certaines entreprises optent pour une approche hybride qui combine les avantages des deux stratégies. En intégrant les solutions Best-of-Breed dans une plateforme intégrée existante, les entreprises peuvent bénéficier à la fois de la spécialisation et de l'efficacité. Cette combinaison permet de prendre en charge de manière optimale des besoins commerciaux spécifiques tout en préservant la cohérence et l'efficacité d'une solution centralisée.

crossbase offre tous les avantages d'une solution intégrée

crossbase offre une solution entièrement intégrée qui améliore considérablement l'efficacité et la cohérence de la communication sur les produits. La plateforme réunit PIM, DAM et CMS, e-commerce et production de documents dans une seule base de données qui génère tous les médias pour tous les pays, langues et groupes cibles à partir d'une seule source. Cette intégration permet de répondre à toutes les exigences en matière de gestion des informations produits, en fournissant une source de données centralisée et cohérente à tout moment. Cela permet aux entreprises de réagir plus rapidement aux changements du marché et de garantir l'exactitude des informations sur leurs produits à travers tous les canaux.

L'un des principaux avantages de la solution crossbase est la réduction considérable des interfaces de données. Contrairement à une stratégie « best of breed », dans laquelle de nombreux systèmes séparés doivent être intégrés entre eux, crossbase ne nécessite que les interfaces les plus nécessaires, par exemple avec les systèmes ERP. Cela minimise la complexité et les efforts d'intégration du système et assure des flux de données transparents au sein de la solution. L'expérience montre que le thème des interfaces est souvent énormément sous-estimé lors de l'introduction de projets logiciels de grande envergure. Et il est clair qu'avec chaque nouveau système, la complexité augmente une fois de plus.

Un aspect essentiel de ce que nous appelons chez crossbase « l'intégration complète » est l'intégration au niveau de la base de données. Bien que cela puisse paraître technique, cette approche signifie que l'intégration est ancrée au cœur de la solution et qu'elle ne doit pas être créée artificiellement et laborieusement à des niveaux supérieurs de l'application. Cette intégration profonde, que peu de solutions sur le marché proposent, garantit que tous les modules peuvent fonctionner ensemble de manière transparente.

L'approche globale permet à crossbase d'offrir des fonctionnalités souvent difficiles à mettre en œuvre dans un environnement best-of-breed. Il s'agit notamment de fonctionnalités telles que les preuves d'utilisation des éléments, qui permettent une réutilisation et un suivi efficaces des contenus, ainsi que les requêtes de statut et l'intégration des workflows, qui garantissent un contrôle efficace des processus. La gestion intégrée des changements permet aux entreprises de suivre efficacement les modifications, ce qui garantit la cohérence et l'actualité des données. Les effets de toute modification des données sur les différents canaux sont immédiatement visibles.

C'est surtout dans les domaines print et e-commerce que nous pouvons exploiter pleinement ces atouts : crossbase offre ici des fonctions qui ne seraient pas facilement réalisables dans une solution fragmentée. Par exemple, les documents générés automatiquement pour les ventes peuvent être produits au choix de manière partiellement ou entièrement automatique, ce qui permet d'économiser jusqu'à 30% des efforts et des coûts liés à la création de la langue maître et jusqu'à 70% des efforts et des coûts liés à la production des variantes linguistiques dérivées. Avec cette approche, il est inutile de conserver des données redondantes pour un « système externe » de production de documents. De plus, la sauvegarde des modifications de mise en page, par exemple, n'est réalisable sous cette forme que dans les solutions intégrées. Et c'est justement cette intégration qui présente un grand avantage : les modifications manuelles ne doivent être enregistrées qu'une seule fois et font pratiquement partie de l'ensemble de règles réutilisables à partir de ce moment-là.

Conclusion

Grâce à la mise à disposition d'une base de données centrale et neutre en termes de médias, crossbase permet de disposer d'une base de données cohérente et dont la qualité est assurée, ce qui garantit une mise à jour et une distribution efficaces des informations produits à travers tous les canaux. Cette solution complète aide les entreprises à optimiser leur communication produit et à se positionner avec succès dans le paysage numérique actuel.