head-image

Réussite du projet « Produkt Finder 2.0 » avec le serveur API de crossbase

Waldachtal, le 26/10/2016 : La mutation d’un simple atelier souabe en PME active à l’international : c’est ainsi que l’on pourrait décrire l’évolution du groupe fischer depuis sa fondation en 1948. Pourtant, l’entreprise familiale est toujours restée fidèle à ses origines : son siège se trouve toujours à Waldachtal-Tumlingen, dans le nord de la Forêt-Noire, à quelque 60 km au sud-ouest de Stuttgart.

 

Forte de ses capacités d’innovation qui l’ont sans cesse poussée à non seulement concevoir de nouveaux produits, mais aussi à défricher de nouveaux champs d’activités, la société regroupe aujourd’hui les secteurs Systèmes de fixation, Systèmes automobiles, Technologie et Consulting.

 

Le projet Produkt Finder 2.0

Les rayons de produits tels qu’on les retrouve dans la plupart des magasins de bricolage ou de construction sont généralement structurés d’après le processus de sélection du client. Ainsi, les goujons sont d’abord classés par application, puis répartis selon les différents groupes de matériaux grâce à un système de code couleur bien visible : vert pour les goujons universels, jaune pour la maçonnerie et les matériaux pleins, bleu pour les panneaux et les cavités, gris pour le béton et blanc pour les applications spéciales.

Ce concept est désormais complété par un système qui simplifie grandement la sélection des produits. Une application spéciale accessible sur place depuis un terminal guide l’utilisateur dans un processus de choix assisté pour lui permettre d’identifier rapidement la solution de fixation qui lui convient. Un magasin pilote propose même un signal lumineux qui indique l’emplacement du produit ainsi identifié, directement dans le rayon. Les données nécessaires à cette application sont fournies sur le serveur API de crossbase.

Le serveur API de crossbase

Les applications tierces peuvent accéder aux données dans la base de données crossbase au moyen du serveur API, soit en lecture seule, soit en lecture-écriture. Il est par exemple possible d’accéder aux données de produit, fichiers médiatiques, textes et traductions, ainsi qu’à la terminologie. Contrairement aux demandes directes SQL, ces interfaces garantissent que les accès à la dernière version de la base de données sont constamment fonctionnels et les informations appelées toujours actualisées. Via l’interface, les développeurs de logiciels expérimentés peuvent écrire des applications sans grand effort ou appeler les données à partir de la base de données PIM. La requête des services peut être effectuée via REST.

Fonctionnement

Entretien avec le chef de projet chez fischer

M. Müller, pouvez-vous nous décrire brièvement le projet Produkt Finder 2.0 ?
Il s’agit, pour ce projet, de simplifier davantage le processus de sélection de nos produits dans les secteurs LS des magasins de bricolage et de construction. Une application adaptée aide le bricoleur dans son choix à l’aide de questions ciblées pour l’aider à trouver rapidement le produit adéquat, par exemple la bonne fixation pour une armoire murale. Étant donné le grand nombre de produits disponibles dans les rayons de produits fischer, nous voulions cependant aller un peu plus loin...

...En pensant au bricoleur qui se sentirait perdu devant un immense rayon de produits ?
Oui, tout à fait. Désormais, grâce à l’application, il sait quel produit il lui faut... mais encore faut-il le trouver.

Quelle est la solution ?
Elle est extrêmement simple. L’emplacement exact de l’article sur le rayon est indiqué au bricoleur par une LED qui émet un signal lumineux. Grâce à notre collaboration avec la société findbox qui propose des solutions standardisées pour de tels cas de figure, la solution technique et infrastructurelle se trouvait littéralement à portée de main et nous avons rapidement pu procéder aux premiers essais.

Un tel système doit être alimenté par des données en arrière-plan...
Oui, la question de savoir comment on met à disposition les données nécessaires et comment on y accède est au moins aussi importante que celle de la présentation des données en tant que telle. Il nous a vite semblé évident que la base de données PIM de crossbase et toutes ses informations de produits orientées marketing serait notre source de données centralisée pour ce projet.

Pour quelle raison avez-vous eu recours au serveur API crossbase dans le cadre de ce projet ?
Nous utilisons crossbase depuis 15 ans. Cette solution est ancrée stratégiquement chez fischer et est notamment utilisée pour la production de catalogues imprimés ou électroniques. Par ailleurs, nos services médias internes et externes fonctionnent sous crossbase. Nous tenions à mettre en place une solution durable et standardisée, à la pointe de la technologie moderne. Il était donc logique d’avoir recours au serveur API qui est disponible comme technologie d’interface REST.

Qui était responsable de la mise en œuvre du front-end ?
fischer a sous-traité la mise en œuvre du front-end à une agence aux Pays-Bas. Les données correspondantes sont fournies par un middleware développé par fischer qui les récupère sur crossbase.

Comment s’est passé la collaboration entre fischer, l’agence et crossbase ?
Nous avions eu une réunion en amont avec les deux fournisseurs. Pour la définition de l’infrastructure et celle des objets de transferts de données nécessaires, notamment, il n’y a pas eu de friction, précisément parce que toutes les définitions et demandes de changement faisaient l’objet, dans la suite du processus, d’accords détaillés, et étaient consignées dans une documentation centralisée. Dans le cadre de deux ateliers, les techniciens et les chefs de projet de tous les acteurs du projet ont mis leurs idées en commun ce qui a permis, en fin de compte, de respecter tous les délais en nous inscrivant parfaitement dans le budget alloué.

Avez-vous rencontré quelques obstacles ?
On a beau avoir mis sur pied une planification détaillée et s’être bien accordé sur le concept, la pratique est toujours différente de la théorie. On ne peut pas tout planifier. Mais, même là, crossbase s’est avéré être très flexible lorsqu’il s’est agi de modifier le concept à court terme. Dès le début du projet et lors de la phase de test, nous avons veillé, en priorité, à ce que les services fonctionnent correctement. Les problèmes de performance qui surgissaient dans certaines configurations de test avec des données réelles ont été réglés dans les temps par crossbase.

Avec l’expérience que vous a apporté ce projet, quels conseils pourriez-vous donner ?
Il est toujours essentiel de planifier les choses à l’avance et surtout de réunir en amont tous les prestataires impliqués dans le projet.

Envisagez-vous d’autres utilisations du serveur API ?
Oui, le serveur API est une solution universelle qui offre de nombreuses possibilités. En outre, nous voulons naturellement exploiter plus amplement cet investissement, et par conséquent le développer encore davantage. Dans le fond, je vois de nombreuses possibilités d’utilisation chez fischer. Concrètement, nous prévoyons aujourd’hui une interface pour nexMart par exemple.

Merci beaucoup pour cet entretien M. Müller. Nous vous souhaitons beaucoup de succès pour les projets à venir !

Interview menée par Katrin Schenker, responsable marketing chez crossbase

Jochen Muffler (chef de projet, crossbase), Nico Müller (chef de projet e-commerce, fischer)

Aperçu de la vaste gamme de produits dans un magasin de construction

Recherche rapide du produit optimal grâce à l’appli à commande tactile

Les modules de l’application utilisés

image

Les informations client

image

Jochen Muffler
Responsable conseil/assistance, fondé de pouvoir
+49 (0)7031 / 714 – 721
j.muffler@crossbase.de

Déclaration de consentement : en cliquant sur le bouton « Envoi », vous consentez à la collecte et à l’utilisation des données saisies, et ce, afin que nous puissions examiner et répondre à votre demande, ainsi qu’entrer en contact avec vous. Votre consentement et la date à laquelle vous l’avez donné sont enregistrés et visibles par nous. Vous pouvez révoquer votre consentement gratuitement et à tout moment.


Envoi

 
     

Connexion client

Demander un nouveau mot de passe