Un service de pointe - une promesse de performance chez crossbase
Des interlocuteurs personnels, des délais de résolution garantis et deux versions majeures par an
Dès que vous commencez avec nous, nous suivons ensemble un processus qui a fait ses preuves. Notre objectif : que vous puissiez utiliser crossbase le plus rapidement possible pour votre communication produit.
Votre chef de projet vous guidera à travers notre programme d'onboarding. Vous serez soutenu par nos conseillers en applications. Vous ferez ainsi la connaissance de vos futurs interlocuteurs, qui seront également à vos côtés après l'implémentation. Et vous apprendrez à les connaître : Vos produits, vos processus, vos souhaits et vos objectifs. Vous pouvez ainsi être sûr qu'à l'avenir aussi, en cas de questions ou de nouvelles exigences, on vous aidera rapidement et simplement.
Service - là où vous en avez besoin
Nous avons conçu notre solution logicielle de manière à ce que vous puissiez procéder à des adaptations sans notre aide. Vous devez pouvoir décider vous-même du degré d'assistance que vous souhaitez obtenir de notre part.
Service premium dans toutes les phases du projet et après la mise en production
Chez de nombreux fournisseurs, l'assistance personnelle prend malheureusement fin avec la mise en production. À partir de là, le client communique avec des centres d'appels, des chatbots et des systèmes de tickets. Cela vous fait perdre du temps et vous ralentit. crossbase vous offre un excellent service à chaque étape de notre collaboration - ce que confirme notre prix Top Service.
Les chefs d'équipe du service de conseil répondent aux questions sur le Service++.
Suivi personnel par le chef de projet et le conseiller en applications
La communication indirecte vous fait perdre du temps et vous ralentit. C'est pourquoi nous attachons une importance particulière à un suivi personnel. Vos interlocuteurs sont personnellement joignables pour vous.
Délais de résolution garantis pour tous les cas d'assistance
Nos développeurs ne sont qu'à quelques pas de votre interlocuteur personnel. Nous pouvons ainsi traiter les cas d'assistance avec rapidité et simplicité. Nous vous le garantissons !
Deux versions majeures par an
crossbase est continuellement développé par nos soins. De nombreuses exigences de nos clients sont intégrées dans la solution logicielle. Ainsi, tous les utilisateurs de crossbase bénéficient directement des innovations.
Vos interlocuteurs
Niels Jankowski
Michael Binder
Johannes Gonser
Sebastian Seiz
Nous respectons votre vie privée
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