Des installations automatisées à la communication produit automatisée

Le groupe Zimmer, dont le siège social se trouve à Rheinau, développe des composants et des systèmes destinés aux technologies d'automatisation, utilisés dans le monde entier. Le groupe Zimmer se qualifie comme « The Know-how-Factory ». Ce qui signifie : remettre en question les processus, rendre la complexité maîtrisable et développer une solution intelligente pour chaque défi. Il était donc inévitable que le principe « Efficacité accrue grâce à l’automatisation » soit également appliqué à sa propre communication produit.

À la recherche d’une solution permettant de centraliser les informations, d’éviter les doublons, de réduire les erreurs et d’automatiser systématiquement la communication produit, le groupe Zimmer s’est tourné vers crossbase en 2013. Il est rapidement apparu que les deux entreprises étaient liées par bien plus qu’une simple relation commerciale : le Groupe Zimmer et crossbase partageaient pour ainsi dire la même philosophie.

Aujourd’hui, dans le système de Product Information Management (PIM) de crossbase, les données de produits de ce vaste portefeuille sont automatiquement transférées depuis le système ERP, puis enrichies d’informations techniques, d’images, de documentation et de contenus marketing. À partir de cette base de données centrale sont générées des fiches produits et des catalogues dans une dizaine de langues, ainsi que des fiches techniques et des contenus pour le site web.

Cette collaboration est particulièrement impressionnante là où les solutions standard atteignent leurs limites. Prenons l’exemple du configurateur de produit : derrière son utilisation intuitive se cache une logique extrêmement complexe, avec d’innombrables interdépendances entre les composants. Ce qui était autrefois géré manuellement à l’aide de fichiers Excel volumineux est aujourd’hui directement modélisé par crossbase au sein du PIM. Les règles et les données de produits sont ainsi nettement plus faciles à gérer, moins sujettes aux erreurs et extensibles à tout moment.

Lors de la refonte du site web également, le résultat a dépassé de loin le cadre d’une simple interface de données classique. Ensemble, nous avons développé une solution qui fournit des fonctions de filtrage intelligentes et des informations de produits générées dynamiquement directement à partir de la base de données. À cela s’ajoutent des fiches techniques générées automatiquement : pour les combinaisons les plus diverses de composants et de fabricants, dites « combinaisons rail-chariot », environ 75 000 fichiers PDF sont créés, dont le contenu est directement issu des données de produits – une tâche qui serait pratiquement impossible à réaliser manuellement.

La collaboration est restée jusqu’à aujourd’hui agréablement simple : Zimmer Group met en œuvre de nombreuses tâches de manière autonome, tandis que crossbase répond à la demande pour les nouvelles exigences, telles que les liens intelligents entre les informations de produit. Ainsi, crossbase veille à ce que la communication produit fonctionne selon les mêmes principes que l'offre du groupe Zimmer : efficace, intelligemment interconnectée et avec une solution adaptée à chaque besoin.

Découvrez ici comment des projets ont été mis en œuvre :