Meusburger :
La précision dans chaque pièce – et sur tous les canaux

La société Meusburger est le leader mondial des « pièces normalisées » de haute précision destinées à la construction d'outils, de moules et de machines. Mais Meusburger ne se contente pas de vendre des pièces. Ce qui compte, c’est la philosophie qui se cache derrière : la précision, la fiabilité et la volonté de faciliter le travail des clients. La standardisation n’est pas ici un simple sujet technique aride, mais une véritable promesse de performance. Partout dans le monde, les clients font confiance à Meusburger. Non seulement en raison de la qualité de ses produits, mais aussi parce que l’entreprise s’implique dans la réflexion et conçoit des solutions qui fonctionnent réellement au quotidien. Il ne fallait donc qu’un peu de temps avant que crossbase et Meusburger ne se rencontrent. Comme le dit si bien le proverbe : « Les grands esprits se rencontrent ».

La collaboration a débuté par une demande très simple : Meusburger souhaitait créer une nouvelle boutique en ligne dédiée aux équipements d'atelier. Mais dès les premiers échanges, il est apparu clairement que ce projet recelait bien plus que cela. Et que le système PIM de crossbase pouvait offrir bien davantage à Meusburger.

Meusburger ayant déjà eu de mauvaises expériences avec un autre système PIM, il était d’autant plus important non seulement de parler des possibilités et des fonctionnalités, mais aussi de les rendre concrètes. C’est exactement ce qui a été réalisé grâce à un prototype et à un atelier sur place. Tout à coup, il est apparu clairement à quel point la maintenance des données pouvait être simplifiée lorsque les informations ne devaient pas être mises à jour en parallèle à plusieurs endroits, mais convergeaient vers un point central. Le scepticisme a fait place à l’intérêt. Et ce qui n’était au départ qu’un projet de boutique en ligne s’est transformé en quelque chose de bien plus ambitieux.

Peu à peu, une base de données centrale a vu le jour, qui alimente aujourd’hui le site web, la boutique en ligne, le service médias et les supports imprimés. Les données de plus de 80 000 articles sont importées automatiquement depuis le système ERP et y sont enrichies d’informations supplémentaires, d’images, de documents et de textes. Accessible dans le monde entier, disponible en 20 langues. Ce qui était autrefois dispersé et donc source d’erreurs est aujourd’hui regroupé, clairement structuré et nettement plus facile à gérer. Cela s’est avéré particulièrement impressionnant dans le domaine de l’imprimé : le catalogue de produits Meusburger, fort de ses 1 038 pages, a constitué un projet phare. C’est précisément à cette échelle que l’on constate ce que la maintenance des données et les processus automatisés peuvent réellement apporter : une qualité élevée, des contenus cohérents et un processus de production facile à piloter.

Grâce à la solution crossbase, Meusburger a sensiblement fait progresser sa numérisation interne, simplifié ses processus et su exploiter très tôt de nouvelles opportunités. Mais c’est peut-être dans la façon dont le système s’intègre aujourd’hui naturellement au quotidien que ce succès s’illustre le mieux. Meusburger maîtrise désormais si bien son utilisation que de nombreuses tâches peuvent être réalisées en interne. Et crossbase intervient toujours lorsqu’il s’agit d’ajustements techniques précis. Pour nous, c’est un travail d’équipe parfait.