Mise à disposition des données automatisée avec le serveur API chez i.safe

Situation de départ

i.safe MOBILE propose un large portefeuille d'appareils de communication antidéflagrants dont les spécifications techniques, les homologations et les accessoires doivent être gérés de manière claire et précise. De plus, ces données sont exportées vers différents systèmes tels que ERP, CRM et le site web afin d'optimiser les processus internes et la satisfaction des clients.

Démarche

La gestion des données de produits est centralisée dans le système PIM, dans lequel toutes les informations sont organisées sous forme de "sets d'appareils". Ces sets d'appareils comprennent les spécifications techniques des appareils tels que les smartphones, les téléphones portables et les tablettes, ainsi que les détails spécifiques d'homologation, les données relatives à la batterie et les accessoires qui font partie de la livraison, tels que les câbles de chargement, les adaptateurs et les modes d'emploi. Les articles individuels tels que les pièces de rechange, les accessoires et les composants neutres, notamment les casques ou les tournevis, sont également gérés en détail dans le système PIM. En outre, des données d'image et des descriptions textuelles, telles que des photos de produits ou des images d'emballage, sont gérées pour chaque ensemble d'appareils. En outre, les documents tels que les modes d'emploi et les fiches techniques sont reliés de manière centralisée dans le système afin de pouvoir les mettre à disposition aussi bien dans le contexte de produit que dans la zone de téléchargement du site web.

Les kits d'appareils sont dotés des homologations régionales correspondantes, car les produits de i.safe sont conçus pour une utilisation industrielle robuste et doivent répondre à des exigences de sécurité strictes. Les homologations sont gérées dans une structure séparée qui comprend des certificats tels que les certificats de conformité ou d'examen de type ainsi que d'autres descriptions pertinentes. Le statut des homologations - par exemple « demandé », « approuvé » ou « refusé » – est également géré dans le système PIM. C'est ce statut qui détermine si un ensemble d'appareils est autorisé à la vente.

Le serveur API est utilisé pour le transfert des informations de produit vers des systèmes tiers tels que ERP, CRM ou le site web. Celui-ci permet d'exporter automatiquement les informations pertinentes telles que les caractéristiques, les textes et les fichiers média. Pour le site web, un export delta a même lieu deux fois par jour afin de garantir que toutes les informations sont toujours à jour. Les clients peuvent ainsi accéder à tout moment à des données de produits vérifiées et actuelles, ainsi qu'à des documents tels que des modes d'emploi et des certificats, disponibles dans la zone de téléchargement du site web.

Résultat

La mise à jour structurée et l'exportation de données automatisée permettent de mettre à disposition des clients des informations et des documents actuels et vérifiés à tout moment. L'intégration transparente des données de produits dans les différents systèmes permet de réduire la charge de travail interne et d'augmenter la satisfaction des clients.