L'entreprise de technique médicale KARL STORZ a été fondée en 1945 à Tuttlingen et est leader international dans le domaine de l'endoscopie. L'entreprise familiale, dirigée par la troisième génération, emploie 8 300 personnes dans 44 pays, dont 3 000 sur le site de Tuttlingen. Le portefeuille comprend aujourd'hui plus de 15 000 produits pour la médecine humaine et vétérinaire. KARL STORZ est synonyme de design visionnaire, de précision artisanale et d'efficacité clinique. Les sites de production sont, outre Tuttlingen et Neuhausen ob Eck, Schaffhouse et Widnau (Suisse), Tallinn (Estonie) ainsi que Charlton et Goleta (États-Unis).

Une solution PIM et DAM cross-média a été mise en place pour KARL STORZ sur la base du logiciel standard crossbase. Celle-ci a été validée et confirmée avec succès conformément aux normes élevées en matière de dispositifs médicaux pour les processus liés à la production et à la qualité (CSV).

 

Les articles sont importés en continu avec leurs données maîtresses via une interface standard avec le système ERP SAP. Dans crossbase, les articles nouvellement importés sont classés dans la structure produits. Les caractéristiques techniques et les relations du produit sont transférées ou gérées de manière complémentaire (par exemple, le périmètre de livraison, les accessoires et les produits pour la préparation).

Les éléments média, notamment les photos dans différentes vues, les brochures, les instructions pour le médecin, les modes d'emploi et les vidéos, sont importés automatiquement avec des métadonnées via l'interface DAM vers Censhare.

Les produits figurant dans les catalogues imprimés et les médias en ligne sont utilisés dans plus de 40 pays. Pour ce faire, des vues de produits et des gammes spécifiques au marketing sont gérées pour les canaux de vente correspondants. Une particularité est l'illustration des produits en catégories de produits et en indications liées à l'utilisation (arthroscopie diagnostique du genou, refixation de la racine du ménisque, etc.)

Les catalogues spécifiques à chaque spécialité, qui se composent de pages de produits à structure modulaire et de pages rédactionnelles à mise en page libre, sont produits à l'aide d'une base de données et de manière automatisée avec le moteur d'impression crossbase et Adobe InDesign. Dans ce cadre, la mise en page a également été revue. Pour les médias en ligne, les données sont mises à disposition au moyen d'une API REST. Le partenaire Intentive a créé sur cette base, avec le CMS OpenText et le moteur de recherche Solr, une application hautement performante avec recherche à facettes.

Des personnes du marketing, de la gestion des produits, de la production de médias et de la gestion des traductions participent au processus selon un système d'autorisation finement ajusté. La maintenance des données est soutenue par des tâches de workflow et de reporting.

KARL STORZ introduit actuellement le Sales Information Service de crossbase pour sa "Deals Library". Cela doit permettre aux sociétés nationales d'accéder aux informations de produits gérées de manière centralisée afin de les utiliser dans les appels d'offres et les offres.

Lisez l' interview de Dominik Kohler, Director Deals Desk - Global Sales Development chez KARL STORZ, pour savoir ce que peut faire la Deals Library et comment le projet a été mis en œuvre.