GPSR – Pourquoi des informations détaillées sur les produits sont désormais indispensables pour les fabricants et les commerçants en ligne

Le commerce en ligne est en plein essor, mais les exigences juridiques augmentent avec la croissance. Les nouvelles exigences de l'UE, notamment par le biais du Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) et d'autres dispositions similaires, obligent les fabricants et les distributeurs à présenter leurs produits de manière plus transparente et plus détaillée que jamais. L'objectif : La protection des consommateurs grâce à des informations claires et complètes

Ce qui peut apparaître au premier abord comme un défi bureaucratique recèle également des opportunités. La transparence renforce la confiance des consommateurs et assure des relations durables avec les clients. Mais qu'exige exactement la législation et comment les entreprises peuvent-elles mettre en œuvre ces exigences de manière efficace ?

Aperçu des nouvelles obligations d'information

Les nouvelles règles obligent les commerçants et les fabricants à faire preuve d'un maximum de transparence, à la fois dans les magasins physiquement tangibles et, ce qui est particulièrement pertinent, dans le commerce en ligne. Les points les plus importants :

Transparence chez le fabricant et le fournisseur

Chaque produit doit être clairement identifiable par son fabricant ou son fournisseur. Concrètement, cela signifie :

• Indication du nom, de la marque, de l'adresse et d'une adresse de contact électronique du fabricant.
• Ces informations doivent être facilement accessibles à tous les consommateurs et figurer dans les détails du produit, ce qui peut représenter une charge de travail supplémentaire, en particulier pour les détaillants qui proposent des produits de différents fabricants, mais qui renforce également la crédibilité de l'offre.

   

  Identification détaillée du produit

Les produits doivent être présentés de manière à être clairement identifiables. Cela inclut :

• Images de produits :Illustrations précises et de haute qualité du produit, montrant tous les détails importants.
• Spécifications du produit :La nature et la fonction du produit doivent être clairement décrites, par exemple les caractéristiques techniques ou les possibilités d'utilisation.
• Identifiants du produit :Numéros de série, numéros de modèle ou autres marquages spécifiques permettant d'identifier le produit.

Ces exigences doivent aider à éviter les malentendus chez les acheteurs et favoriser la comparabilité des produits.

Avertissements et informations de sécurité

Un autre point central des nouvelles dispositions est la mise à disposition d'avertissements et d'informations relatives à la sécurité.

Obligation de mise à disposition

Toutes les informations et tous les avertissements relatifs à la sécurité doivent être indiqués lorsque le GPSR ou d'autres réglementations européennes l'exigent.

Adaptation linguistique

 Les avis doivent être rédigés dans une langue facilement compréhensible par les consommateurs du pays concerné.

Ce qui est particulièrement exigeant : Si un produit est vendu dans plusieurs États membres de l'UE, les avertissements et les informations de sécurité doivent être disponibles dans toutes les langues officielles concernées. Pour les entreprises à vocation internationale, cela représente une charge administrative énorme – surtout si aucun processus automatisé n'est mis en place.

Le défi pour les fabricants et les distributeurs

Pour de nombreuses entreprises, ces exigences représentent un surcroît de travail considérable, car les données relatives aux produits doivent être révisées et étendues de manière approfondie. L'adaptation linguistique et la mise à disposition d'informations relatives à la sécurité dans plusieurs pays, en particulier, posent des exigences complexes en matière d'organisation et de gestion des données.

Un autre point délicat : Les distributeurs ne sont pas seulement responsables de la présentation de leurs propres produits, ils doivent également s'assurer que les informations des fabricants sont reprises de manière correcte et complète. L'absence d'informations ou des informations insuffisantes pourraient, dans le pire des cas, entraîner des conséquences juridiques.

Comment les systèmes PIM peuvent faciliter la mise en œuvre

Pour répondre efficacement à ces exigences, les entreprises ont besoin d'outils performants tels qu'un système de gestion des informations produits (logiciel PIM). Dans ce contexte, un PIM moderne offre de nombreux

Bénéfices :

1. Gestion centrale des données

Avec un outil PIM, toutes les informations produits peuvent être saisies, gérées et administrées à un endroit central (« single source of truth »). Cela permet de garantir :

• des données uniformes et cohérentes qui peuvent être facilement mises à jour.
• éviter les erreurs dues à la saisie manuelle des données.

2. Traductions automatisées

L'adaptation linguistique pour différents pays est l'un des plus grands défis. Les systèmes PIM peuvent automatiser les traductions grâce à des outils intégrés ou des interfaces externes. Les avertissements, les informations de sécurité et les descriptions de produits peuvent ainsi être traduits efficacement dans les langues requises.

3. Intégration facile dans les boutiques et les plateformes

Un PIM peut être directement connecté aux boutiques en ligne, aux places de marché et à d'autres canaux de vente via des API (interfaces). Signification :

• Les modifications ou les ajouts dans les données de produits sont automatiquement mis à jour sur toutes les plateformes.
• Les commerçants peuvent s'assurer que leurs informations sont toujours conformes aux exigences légales.

4. Soutien juridique

Un système PIM aide les entreprises à se conformer sans faille aux exigences légales. Les avertissements, les indications du fabricant et les caractéristiques d'identification peuvent être systématiquement enregistrés et adaptés à chaque marché.

Plus qu'un simple devoir : L'occasion de se différencier

Bien qu'elles soient obligatoires, elles offrent également la possibilité de se démarquer positivement de la concurrence. Les entreprises qui fournissent des informations complètes et facilement accessibles gagnent la confiance de leurs clients et peuvent positionner leur marque comme étant digne de confiance et orientée vers le client.

Conclusion

Avec la nouvelle législation européenne, la fourniture d'informations détaillées sur les produits devient obligatoire. Les fabricants et les distributeurs qui misent sur un système PIM moderne peuvent non seulement répondre efficacement à ces exigences, mais aussi créer un avantage concurrentiel. Car des clients bien informés sont des clients satisfaits – et des clients satisfaits reviennent volontiers.