Sinn Spezialuhren et crossbase : une plateforme centrale pour l'ensemble des contenus marketing
Grâce à la solution crossbase.pim, Sinn Spezialuhren a regroupé des stocks de données dispersés au sein d'une solution PIM centralisée. Résultat : une meilleure accessibilité des informations sur les produits et le marketing, une gestion efficace des variantes de produits complexes et une base de données fiable pour la boutique en ligne et les autres canaux de diffusion.
Transcription de la vidéo
Annalena Gunther (Marketing/Communication chez Sinn Spezialuhren) : Le système PIM a été mis en place chez nous à l'initiative du service marketing, car nous disposions de structures de dossiers qui s'étaient développées au fil du temps et dans lesquelles étaient stockées toutes nos images, textes et contenus marketing.
Stefanie Löwe (conseillère en applications chez crossbase) : Sinn disposait d'une base de données totalement décentralisée. Autrement dit, ils passaient énormément de temps simplement à rechercher leurs informations, leurs images et leurs textes.
Annalena Gunther : Et nous souhaitions simplement disposer d'une plateforme centrale où nous pourrions stocker tous nos contenus marketing de manière harmonisée.
Stefanie Löwe : Et ainsi, tout simplement, pour faciliter la recherche à l'avenir.
Annalena Gunther : Dès le début, crossbase nous a fait sentir qu'il nous comprenait parfaitement ; nous avons été agréablement surpris, tout simplement par la manière dont il a su répondre à nos besoins et à nos exigences. Le premier système de démonstration a été mis en place directement à partir des données que nous avions fournies, ce qui nous a permis de voir immédiatement, dans des conditions réelles, à quoi pourrait ressembler le système final. Ce qui nous plaît dans la solution crossbase, c'est qu'elle peut être personnalisée pour s'adapter à chaque client, y compris à nous.
Nos montres sont complexes et nous avons la particularité de pouvoir proposer toutes nos montres sous forme personnalisable. Pour la plupart des modèles, les clients peuvent choisir parmi une large gamme de bracelets et de fermoirs. Cela rend bien sûr la base de données particulièrement complexe. Tout cela doit être correctement répertorié dans le PIM et mis à disposition dans d'autres canaux de distribution, comme la boutique en ligne.
Stefanie Löwe : Oui, c'est sans aucun doute un véritable défi.
Annalena Gunther : Dans le cadre de notre collaboration avec crossbase, nous apprécions particulièrement les échanges et la collaboration, qui se font dans un esprit de collégialité, voire d'amitié. On a vraiment le sentiment qu'au fil du projet, nous avons tissé des liens en tant qu'équipe et que nous poursuivons véritablement un objectif commun.
Stefanie Löwe : Les ateliers se déroulent toujours dans une ambiance détendue, conviviale, souvent teintée d'humour, mais ils sont néanmoins toujours très, très productifs et se soldent toujours par un succès.
Annalena Gunther : C'est ce qui rend cette collaboration si particulière et apporte aussi une touche de plaisir au projet. Nous apprécions le fait d'avoir une équipe stable, que nous pouvons joindre à tout moment, qui connaît très bien nos produits et qui nous fait régulièrement des suggestions de sa propre initiative.
Stéphanie Löwe : On sent que ces gens sont passionnés par leur produit. On le remarque d'une part à la qualité des montres, aux matériaux utilisés, aux détails. Et c'est quelque chose d'unique en son genre, que je n'ai encore jamais vu dans d'autres projets clients.
Annalena Gunther : Nous recommanderons sans aucun doute crossbase, tout simplement parce que, selon moi, ce fournisseur de solutions nous convient parfaitement et conviendra certainement aussi à de très nombreux autres clients. Avec crossbase, on a vraiment le sentiment d'avoir mis en place le bon système PIM.