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Assistance directe auprès de votre interlocuteur crossbase

Chez crossbase, nous proposons à nos clients, ainsi qu’à toutes les personnes intéressées, un vaste ensemble d’informations et de services de qualité. Nos collaborateurs compétents se tiennent personnellement à votre disposition pour répondre sans détour à vos questions. Notre philosophie est de faire participer les personnes intéressées et nos clients au savoir-faire crossbase. Selon notre expérience, il est ainsi possible de développer un engagement important et une dynamique de collaboration qui soit bénéfique pour tous :

Assistance

L’assistance de crossbase propose une solution rapide à tous les problèmes. Nos spécialistes sont à votre disposition tous les jours ouvrables, de 8h00 à 18h00. Votre interlocuteur est joignable directement. Si une demande d’assistance ne peut pas se faire lors d’une conversation, elle sera faite par l’intermédiaire d’un système de ticket. En outre, vous pouvez à tout moment voir le statut du ticket en ligne sur Internet. Pour Blocker, les délais de résolution garantis sont de 2 jours ouvrables. Les erreurs sont corrigées gratuitement.

L’équipe Conseil / Support

Informations pour les clients

Les clients de crossbase reçoivent régulièrement des informations préparées sur les innovations, les améliorations produits ainsi que des conseils et astuces pour utiliser au mieux les modules crossbase. Les informations de produit sont expliquées en détail avec des exemples pratiques et peuvent ainsi être rapidement mises en application avec le logiciel actuel. Ce service est gratuit pour tous les clients crossbase.

bulletin d’information clients crossbase

Informations pour les personnes intéressées

Les intéressés obtiennent sur le site Web crossbase et dans la brochure crossbase des informations non seulement sur crossbase mais aussi sur toutes les facettes de la communication produit. Cela inclut les visites guidées spécialement adaptées aux groupes cibles d’utilisateurs, des exemples de Best Practice de clients de référence, des informations sur les applications et les produits, des messages réguliers ainsi que le bulletin d’information publié trois fois par an.

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Blandine Leroy
Assistante des ventes
+49 7031 / 714 - 7268
b.leroy@crossbase.fr


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Jean-René Thies
Chef de projet
+49 7031 / 714 – 7267
j.thies@crossbase.fr

Déclaration de consentement : en cliquant sur le bouton « Envoi », vous consentez à la collecte et à l’utilisation des données saisies, et ce, afin que nous puissions examiner et répondre à votre demande, ainsi qu’entrer en contact avec vous. Votre consentement et la date à laquelle vous l’avez donné sont enregistrés et visibles par nous. Vous pouvez révoquer votre consentement gratuitement et à tout moment.


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